商品售后服务评价体系认证

发布时间:2021-01-13

在各种商品供大于求,企业竞争激烈的完全市场经济时代,实行企业售后服务品牌认证制度是发展社会主义市场经济的必须与必然要求:今天我们一起来了解下一下商品售后服务品牌认证的必要性。


1、推动企业营销工作的必然要求

     企业生存的目的就是生产出社会需要的物质产品,通过出售产品获利,在自身生存发展的基础上回报社会。众所周知,生产企业较重要的一环就是营销,抓好这项工作,企业都会使尽浑身解数,其方式方法汗牛充栋。当前,各类产品供大于求,千方百计争夺市场的商战越演越烈。通过千千万万的实践证明,在产品同质、同价的前提下,其企业服务质量的优劣,直接关系到企业商品的市场占有率,也是客户能否把自己手中的“货币选票”投给企业的根本性选择。


2、推动提升企业品牌及企业形象的必然要求

     企业较后的竞争是企业文化的竞争、品牌的竞争。品牌的塑造要靠企业长期的文化积淀,“售前、售中、售后服务”各个环节中, “售后服务”是较重要的一环。一件产品从售出的那一刻,酒店从客人入住的那一时,风景名胜区从旅客购买门票的那一站开始,企业与客户就产生了售后服务关系。这项服务好与坏,就赤裸裸地将企业文化展现在大众面前,长此以往售后服务元素便注入了品牌的肌体。因此,强化企业的售后服务,特别是实施标准化服务,是打造企业品牌及企业形象的重要元素,也是必然之路。


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