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1.13实施ISO9001标准的关键

发布时间:2023-04-02

实施ISO9001标准的关键

ISO9001标准结构改变、管理理念改变、管理方法改变的基本因素。

ISO9001标准0..第二条规定阐述了过程方法在质量管理体系中的应用，强调了过程方法的重要性，并提出了具体要求。.质量管理体系所需的过程应包括与管理活动、资源提供、产品实现和测量有关的过程。按照本标准的要求管理“本条款要求组织”这些过程。ISO9001标准根据《质量管理体系流程方法指南》4.1a)~f的要求是实施过程管理方法的具体内容和要求。这充分表明，新标准的思想、概念及其总体要求是基于过程的，其基本原则之一是采用过程方法管理组织。

为了生存和发展，组织必须了解市场和客户的需求，并将其转化为产品需求。那什么是产品呢？产品是如何形成的？ISO9001标准3.4标准.第二条明确定义，即“过程结果”。产品是通过过程形成的，过程是产品形成的基本环节。若采用过程方法管理过程，则抓住了关键和质量管理活动的本质。由此可见，ISO9001标准的较终目标是做好过程管理和控制，把质量管理体系的有效性落实到产品上。质量管理的基本概念决定了深化质量管理的具体体现。

流程管理质量管理体系具有连续控制流程、识别过程和客户需求、更好地反映“关注客户”原则、质量规划活动、明确过程目标和要求、理解、协调和确定过程内部和过程之间的相互关联、相互作用、过程和程序、加强协调、合作和沟通、确定过程所需的文件、提高文件的实用性，加强过程监控、测量、数据分析和控制，实施PDCA动态循环管理，实施持续改进，确定增值，提高客户满意度，开发组织。

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