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商品售后服务认证是什么
2021.03.18
商品售后服务认证(GB/T 27922-2011)国家质量监督检验检疫管理总局、国家标准化**2011年12月01日发布,2012年02月01日实施,依据**2014年26号文件《**关于加快发展生产性服务业促进产业结构调整升级的指导意见》中要求:“鼓励企业将售后服务作为开拓市场、提高竞争力的重要途径,增强服务功能,健全服务网络,提升服务质量,完善服务体系。完善产品“三包”制度,推动发展产品配送、安装调试、以旧换新等售后服务,积极运用互联网、物联网、大数据等信息技术,发展远程检测诊断、运营维护、技术支持等售后服务新业态。完善售后服务标准,加强售后服务专业队伍建设,健全售后服务认证制度和质量监测体系,不断提高用户满意度。认证实施包括以下..