【商品售后服务评价体系认证】企业进行售后服务认证有哪些好处

发布时间:2021-08-27

企业进行售后服务认证有哪些好处:

1、优化企业售后服务体系

通过认证咨询对企业的调研、咨询、评价,找出企业的服务差距,进一步优化企业的服务流程,改进服务系统,完善服务质量体系,优化资源配置,提高服务管理的质量和水平。

2、获得市场认可

通过认证,意味着该企业的服务能力和服务水平在行业中占有良好地位,有利于提高其度和可信度,获得消费者认可,增强市场竞争能力;

3、招投标可获得加分

可以为企业参与大型项目招标、政府采购招标、行业评级等方面提供资质证明。

4、增强品牌价值

通过认证的过程,帮助企业提炼出自身的服务特色,促使企业创新服务模式,塑造服务品牌;

认证咨询流程:

1、诊断

认证咨询对企业进行调研,现有企业售后服务流程梳理、发现存在问题,挖掘上升空间。

2、改进

对发现的影响服务质量及认证审核的问题进行改进。建立系统、培训、内部审核 等措施以达到基本讣证要求进行准备工作。

3、内审

认证咨询将按照审核标准,对企业现有的服务体系进行初步审核,确定评分,对不符合项改进,确保达到预期结果。

4、认证申请文件准备

按照认证审核要求准备营业执照、组织机构图、服务体系文件、网点信息、服务流程等,进行讣证申报。

5、整改

在申请资料文审及现场审核中,审核员对不符合项提出意见,认证咨询指导企业进行整改,保证企业顺利通过整改并取证。

上述就是为您介绍的有关商品售后服务评价体系认证的内容,对此您还有什么不了解的,欢迎前来咨询我们网站,我们会有专业的人士为你讲解。

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