企业进行售后服务认证有哪些好处：
1、优化企业售后服务体系
通过认证咨询专家对企业的调研、咨询、评价，找出企业的服务差距，进一步优化企业的服务流程，改进服务系统，完善服务质量体系，优化资源配置，提高服务管理的质量和水平。
2、获得市场认可
通过认证，意味着该企业的服务能力和服务水平在行业中占有领先地位，有利于提高其知名度和可信度，获得消费者认可，增强市场竞争能力；
3、招投标可获得加分
可以为企业参与大型项目招标、政府采购招标、行业评级等方面提供资质证明。
4、增强品牌价值
通过认证的过程，帮助企业提炼出自身的服务特色，促使企业创新服务模式，塑造服务品牌；
认证咨询流程：
1、诊断
认证咨询专家对企业进行调研，现有企业售后服务流程梳理、发现存在问题，挖掘上升空间。
2、改进
对发现的影响服务质量及认证审核的问题进行改进。建立系统、培训、内部审核 等措施以达到基本讣证要求进行准备工作。
3、内审
认证咨询专家将按照审核标准，对企业现有的服务体系进行初步审核，确定评分，对不符合项改进，确保达到预期结果。
4、认证申请文件准备
按照认证审核要求准备营业执照、组织机构图、服务体系文件、网点信息、服务流程等，进行讣证申报。
5、整改
在申请资料文审及现场审核中，审核员对不符合项提出意见，认证咨询专家指导企业进行整改，保证企业顺利通过整改并取证。
上述就是为您介绍的有关商品售后服务评价体系认证的内容，对此您还有什么不了解的，欢迎前来咨询我们网站，我们会有专业的人士为你讲解。
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