1、权威认证,通过认证的企业,证明其在全国全行业范围的服务领先性。
2、大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求。
3、消费者认可,通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志,具有说服力和证实性,供消费者放心选购。
4、企业服务达标,通过认证的企业服务能力达到国家标准,能强化服务管理水平及服务能力。
5、持续改进服务,完善服务体系,建立良好售后服务口碑,持续改进服务质量,增强服务利润链持续收益。
商品售后服务评价体系认证的认证范围
1)随合同签订而提供的活动,例如测量、规划、咨询、策划、设计等;
2)在商品售出到投入正常使用期间所涉及的活动,例如送货、安装、技术咨询与培训等;
3)商品质量涉及到的活动,例如退换、召回、维修、保养、检测、配件供应等;
4)以获得顾客反馈或维系顾客关系而开展的活动,例如满意度调查、顾客联谊、商品使用情况跟踪等;
5)以商品为基础,为顾客提供相关信息的活动,例如商品使用知识宣传、商品或服务文化宣传、网站或短信传递服务、新品推荐等;
6)在有形产品或设施基础上提供文化理念或相关服务的活动,例如景区、餐饮、酒店、商场的服务。”
公开文件
证书和标志使用管理规定认证资格的暂停、恢复、撤销或缩小认证范围管理程序申诉、投诉和争议控制程序、申请受理与审核管理程序
上述就是为您介绍的有关商品售后服务评价体系认证的价值的内容,对此您还有什么不了解的,欢迎前来咨询我们网站,我们会有专业的人士为您讲解。
关键词: iso环境体系认证 ISO14001标准 iso认证机构 TS16949认证咨询 ISO27001认证咨询
编辑精选内容:
【商品售后服务评价体系认证】商品售后服务评价体系认证的必要性
【杭州ISO认证机构电话】ISO认证评审工作中常见问题及对策
杭州贝安企业管理有限公司竭诚为广大企业客户提供:CE认证、iso认证、45001认证、CCC认证咨询、iso体系认证等服务,CE认证机构、iso认证机构公司提供一条认证服务,方便快捷. Copyright©2021-2021 杭州贝安企业管理有限公司 www.ntwdszz.com浙ICP备20000186号