ISO20000认证适用于哪些企业

发布时间:2022-06-01

ISO20000认证适用于哪些企业

ISO20000标准本身的服务对象是各个行业的IT服务提供商。因此,凡是存在IT服务职能的机构、组织,不论它是为企业内部提供IT服务支持,还是为企业外部客户提供IT服务,都是ISO20000认证标准的适用对象。 他们包括(但不限于)以下类别:

● 专业IT服务外包提供商 ISO20000管理体系是保证向客户交付高质量服务的根本保证,也是彰显卓越IT服务能力的重要标志。 其中特别指提供软硬件支,他们业务涉,客户对国际标准要求高。因此,这类组织机构需要整合自身资源,通过ISO20000信 息技术服务管理体系国际标准,紧跟国际标准步伐,为业务的国际化发展奠定基础。 

● 专业IT系统集成商和软件开发商 这类企业采用ISO20000认证规范并对所提供的软/硬件产品提供标准化的服务。在产品整个生命周期内保证产品的高质量服务和持续支持。 

● 企业内部IT服务提供商或IT运营支持部门 银行、电信、地产、政府等大型国。这些组织机构的IT系统规模通常都很庞大,业务对于IT的依赖程度高。随着组织内部IT统复杂度的几何增长,他们亟需改善内部IT服务管理水平,为业务的稳定和发展提高有力支持。他们通常通过与业务部门签订SLA来实现IT服务的交付明晰化、服务可计量化,以及保证可持续的内部IT服务改进能力。

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